1/3 av livet bruker du på jobb. Make it worth it – Dare to move!
På veien mot å skape nye tjenester innenfor mobilitet, ser vi nå etter en Head of CX and Design. Rollen vil være sentral for å løfte Møller Digital til nye høyder og for å skape gode opplevelser og innovative produkter med engasjerende innhold, verdi og mening. Som teamleder vil du sørge for at alle våre kunder får den beste oppfølgingen på alle nivå i alle faser, og slik ivareta kundenes interesse og tilfredshet.
Som Head of CX and Design vil du rapportere til Leder for Digital Product and Services, og du vil være en del av avdelingens ledergruppe. Personen vi søker må derfor ha et ønske om å lede team og prosesser gjennom personal- og fagansvar. Likevel vil den faglige kompetansen vektes tungt i denne stillingen gjennom stillingens operative funksjon. Dersom du mangler ledererfaring, men har ambisjoner om å opparbeide deg dette, er dette en svært spennende mulighet. I Møller Mobility Group, som Møller Digital er en del av, jobber vi kryssfunksjonelt fordi vi mener det er en smidig tilnærming til å skape verdi.
Arbeidsoppgaver:
- Lede utviklingen av selskapets interaksjons- og tjenestedesign med mål om å sette kunden i sentrum og skape fantastiske kundeopplevelser
- Operativ ledelse av innsiktsprosesser og utforming og validering av funksjonelle konsepter i tett samarbeid med teamene som utvikler kundetjenestene våre
- Hypotesedrevet produktutvikling, presentasjon av funn og visualisering av kundereisen
- Teamledelse med personal- og fagansvar og deltakelse i avdelingens ledergruppe
- Koordinere, lede og arbeide i tverrfaglige produktutviklingsteam
- Sentral bidragsyter i å bygge kompetanse og kultur internt i Møller Digital
Ønskede kvalifikasjoner:
- Høyere relevant utdanning
- Minimum 5 års erfaring som UX-designer, tjenestedesigner o.l.
- Erfaring med utforming og validering av funksjonelle konsepter
- Erfaring med å utarbeide forståelige og verdifulle digitale tjenester
- Metodisk erfaring med å identifisere målgrupper og behov
Vi tenker at du besitter følgende personlige egenskaper:
- Svært gode kommunikasjons- og samarbeidsegenskaper, sterk relasjonsbygger
- Du er systematisk og strukturert i ditt arbeid
- Du er endringsorientert og tilpasningsdyktig, og trives i agile prosesser
- Selvstendig og uredd, tør å utfordre forutsetninger/rammer
- Løsningsfokusert og initiativrik med sterk gjennomføringskraft
- Du identifiserer deg med våre grunnverdier: Åpen og Ærlig, Initiativrik, Omtenksom og Tydelig